In tegenstelling tot B2C-websites zijn B2B-sites gericht op lange verkoopcycli, complexe aankoopbeslissingen en een hoge mate van financieel of emotioneel risico. Om aan deze eisen te voldoen, moet uw B2B-website prioriteit geven aan prestaties, vertrouwen, gebruikerservaring en duidelijke berichtgeving.
Dit artikel gaat in op de belangrijkste elementen van website lay-outs zoals mobiele optimalisatie, snelle laadtijden, intuïtieve navigatie, SEO optimalisatie en een duidelijke boodschap die absoluut vertrouwen uitstraalt, allemaal essentiële parameters voor het ontwerpen en bouwen van een b2b-bedrijfswebsite. Naast deze basisaspecten zorgen personal branding, gezaghebbende gegevens zoals casestudy's en getuigenissen, en branchecertificeringen voor geloofwaardigheid, wat helpt bij het stimuleren van conversiecijfers. En tot slot, nu we het tijdperk van AI-gestuurde personalisatie en chatbotintegratie zijn binnengetreden, is het van vitaal belang om de technologische vooruitgang voor te blijven om je B2B-website toekomstbestendig te maken.
Het bereik van B2B-websites begrijpen
Ondernemingswebsites richten zich op grote transacties tussen bedrijven, waarbij het vaak gaat om groothandelshoeveelheden producten of dure diensten. Aan de ene kant is een goed voorbeeld hiervan Alibaba, waar fabrikanten op grote schaal producten verkopen en groothandelsprijzen van producten (meestal gemaakt in China) aanbieden aan kopers en distributeurs. Aan de andere kant kunnen ze ook diensten vertegenwoordigen zoals logistiek, bedrijfsadvies en ESG-diensten. Uiteindelijk zijn ze echter allebei gebouwd op dezelfde principes van personal branding, vertrouwen en gebruikerservaring.
De basis van een effectieve B2B-website is vertrouwen opbouwen en zorgen voor een naadloze gebruikerservaring. Dit vereist duidelijke, heldere berichtgeving die onmiddellijk het volgende communiceert:
- Wat wordt er aangeboden?
- Hoe te kopen.
- Waarom het bedrijf te vertrouwen is.
Doe een test: stuur je homepage naar een vriend en vraag hem of die vragen binnen 5 seconden na het scannen beantwoordt, maximaal 8 seconden.
In industrieën waar grote financiële verplichtingen worden aangegaan, is vertrouwen van het grootste belang en het team achter de website moet als betrouwbaar worden gezien om conversies mogelijk te maken.
Gerelateerd lezen: Hoe bouw je een kopersreis voor complexe B2B verkoopcycli?
Ontwerpen voor doordachte aankopen
Een belangrijk onderdeel van het ontwerp van B2B-websites is het concept van de overwogen aankoop. Bij dit type aankoop wordt een complex besluitvormingsprocesVaak worden ze beïnvloed door meerdere belangrijke belanghebbenden die aanzienlijke financiële of emotionele risico's en beloningen moeten afwegen voordat ze een verbintenis aangaan met uw bedrijf, versus dat van uw concurrenten. In tegenstelling tot B2C-transacties vereisen B2B-aankopen grondig onderzoek, vergelijking en validatie voordat een deal wordt afgerond.
Om dit proces te ondersteunen, B2B-websites moet de nadruk leggen op een gebruiksvriendelijk ontwerp en duidelijke, bondige teksten. Bezoekers moeten meteen begrijpen wie het bedrijf is, wat het biedt en waarom het betrouwbaar is. Het opnemen van statistieken, veiligheidscertificaten en vertrouwensbadges, gewonnen prijzen en een solide staat van dienst versterkt de legitimiteit van het bedrijf en verzekert besluitvormers ervan dat ze in zee gaan met een geloofwaardig en betrouwbaar bedrijf.
Belangrijkste kenmerken van een effectieve B2B-website
Om een indrukwekkende B2B-website te maken, moeten bepaalde belangrijke kenmerken prioriteit krijgen om de gebruikerservaring te verbeteren en vertrouwen te kweken. Eerst en vooral, intuïtieve navigatie en responsief ontwerp zijn essentieel om gebruikers moeiteloos door het klanttraject te leiden, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken. Veiligheidsmaatregelen moet ook robuust zijn om de privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat gebruikers zich veilig voelen bij het uitvoeren van grote transacties.
Voor B2B e-commerce sites, uitgebreide productomschrijvingenVideo's van hoge kwaliteit en professionele afbeeldingen zijn cruciaal voor het overbrengen van de exacte specificaties, de waarde en de functionaliteit van het aanbod. Flexibele betalingsopties maken het aankoopproces soepeler, terwijl een goed ontwikkelde sectie "Over ons" vertrouwen opbouwt door het leiderschapsteam en hun expertise te benadrukken. Het vertrouwen wordt verder versterkt door de weergave van veiligheidscertificaten en door de industrie erkende referenties.
Vergeet niet dat B2B-sites zich richten op veel langere verkoopcycli. Om deze cycli te verkorten, is het van vitaal belang om de informatie duidelijk en gemakkelijk toegankelijk te maken, zodat potentiële klanten snel begrijpen wat u aanbiedt en waarom ze uw bedrijf zouden moeten verkiezen boven concurrenten.
Vertrouwen opbouwen via personal branding & vertrouwensgetallen
Bij B2B-websites, vooral als ze diensten aanbieden zoals logistiek, productie of bedrijfsadvies, om maar een paar voorbeelden te noemen, speelt personal branding een cruciale rol bij het opbouwen van geloofwaardigheid. Het gedeelte "Over ons" moet meer zijn dan alleen een opsomming van bedrijfsinformatie. Het moet de belangrijkste betrokkenen introduceren en hun betrouwbaarheid, ervaring en expertise binnen de branche aantonen. Deze persoonlijke band helpt potentiële klanten zich zekerder te voelen wanneer ze met uw bedrijf in zee gaan.
Om de geloofwaardigheid verder te vergroten, moeten B2B websites sterke vertrouwensgegevens bevatten. Deze omvatten getuigenissen van klanten, gedetailleerde casestudies en relevante certificeringen. Casestudies zijn vooral krachtig omdat ze tastbare voorbeelden bieden van hoe uw bedrijf andere klanten met succes heeft geholpen en concrete redenen geven waarom potentiële klanten u zouden moeten vertrouwen. Het benadrukken van brancheonderscheidingen en certificeringen, of deze nu toebehoren aan het bedrijf of aan individuele leiders, versterkt uw bedrijf als een geloofwaardige en betrouwbare speler op de markt.
Een naadloze B2B e-commerce ervaring creëren
In de B2B eCommerce ruimte is de rol van de website cruciaal voor het faciliteren van soepele en efficiënte online transacties. Vanaf het moment dat een klant op de site belandt tot aan het afrekenen, moet het hele traject moeiteloos verlopen. Wrijvingspunten kunnen snel leiden tot verlies van potentiële klanten. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen accuraat en uitgebreid zijn, naast de toevoeging van videodemonstraties die een realistisch beeld geven van de functionaliteit en kwaliteit van de producten.
Vertrouwen kan verder worden opgebouwd door middel van gezaghebbende content, waarbij producten en diensten deskundig en duidelijk worden beschreven en worden ondersteund door studies, whitepapers en gezaghebbende blogs. Het is essentieel dat zowel het algemene aanbod als de details van individuele producten gemakkelijk te begrijpen zijn. Een van de belangrijkste factoren is transparantie in het fulfillmentproces - kopers moeten weten hoe en wanneer hun aankoop aankomt nadat ze hebben afgerekend.
In een markt zo groot en concurrerend als de B2B e-commerce sector Verenigd Koninkrijkzal naar verwachting $1.364 miljard tegen 2030Het handhaven van een soepele, informatieve en betrouwbare e-commerce ervaring is van vitaal belang om de concurrentie voor te blijven en een aandeel in deze snelgroeiende branche te veroveren.
Best Practices voor B2B Website UX
Bij het ontwerpen of uitbesteden van het maken van een B2B website is het volgen van best practices in de branche cruciaal voor succes. Een van de belangrijkste overwegingen is mobiele optimalisatie. Nu steeds meer gebruikers onderzoek doen op hun smartphone, moet uw website op alle apparaten volledig responsive zijn. Bovendien, snelle laadtijden zijn niet onderhandelbaar; als je pagina niet binnen drie tot vier seconden laadt, loop je het risico waardevolle prospects te verliezen aan concurrerende sites.
Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een andere kritieke factor. De architectuur van je website moet worden geoptimaliseerd om hoog te scoren in de zoekresultaten voor relevante zoekwoorden. Door je te richten op topzoekwoorden en de SEO van je belangrijkste pijlerpagina's te verfijnen, zoals de service- en belangrijkste productpagina's, kun je tegelijkertijd organische en monetaire groei stimuleren.
Visuele content, waaronder afbeeldingen en video's, speelt een belangrijke rol bij de betrokkenheid van gebruikers. In een tijdperk van korte aandachtsspannes, Beknopte videodemonstraties van je producten en diensten zijn essentieel. Door gebruikers de optie te bieden om een video te lezen of te bekijken, wordt hun ervaring verbeterd en wordt vertrouwen opgebouwd doordat je bedrijf wordt gepositioneerd als een autoriteit op dit gebied.
AI omarmen in B2B websiteontwerp en -implementatie
In dit tijdperk van snelle technologische vooruitgang is het niet alleen nuttig, maar ook essentieel om AI op te nemen in het ontwerp van B2B-websites. Sinds de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT is het tempo van AI-gedreven innovatie versneld en het lijkt er niet op dat dit zal vertragen. Voor B2B-websites is AI-ondersteunde personalisatie essentieel voor het leveren van een op maat gemaakte gebruikerservaring die betrokkenheid en conversies stimuleert.
Een belangrijke toepassing van AI is het gebruik van chatbots. Deze chatbots moeten, als ze goed getraind zijn, naadloos integreren met je back-end systemen en klantendatabases. Ze moeten in staat zijn om basisvragen van klanten te beantwoorden zonder dat er een menselijke vertegenwoordiger aan te pas komt, waardoor ze onmiddellijk ondersteuning bieden en de gebruikerstevredenheid verhogen.
Het negeren van de groeiende rol van AI in B2B-strategieën is een risico; bedrijven die geen AI-gedreven tools en technieken toepassen in hun huidige of toekomstige strategieën, zullen merken dat ze achterop raken omdat klanten een bepaalde mate van AI-automatisering in het klanttraject zullen verwachten.
Beste voorbeelden van B2B-websites om te benchmarken:
1. Alibaba - Groothandel E-Commerce Platform
URL: www.alibaba.com
Alibaba is wereldleider op het gebied van B2B e-commerce en bedient klanten over de hele wereld met groothandelsproducten van "made in China" die worden herverdeeld over verschillende wereldmarkten.
Wat maakt deze website geweldig?
Zeer goede zoekfuncties en categorisatie van producten die via hun platform kunnen worden gekocht. Ze bieden ook productmonsters, fabrieksrondleidingen en een dealmaking-functie waarmee je direct in contact kunt komen met fabrikanten. Vanuit het perspectief van een inkoper van groothandelsproducten is er geen eenvoudiger platform om te gebruiken.
2. CBIP logistiek - Logistieke diensten
URL: cbiplogistics.com/nl
CBIP is een 4e partij logistiek bedrijf gevestigd in Hong Kong, dat e-commerce klanten over de hele wereld bedient met hun flexibele logistieke oplossingen.
Wat maakt deze website geweldig?
Hun merkboodschap is on-point, je begrijpt duidelijk hun unieke waardepropositie, hun missie, hun diensten en hoe je die diensten kunt gebruiken als je een E-commerce fabrikant bent met het hoofdkantoor in het westen en productie in Azië. Ze hebben ook afgezien van het gebruik van stockafbeeldingen en zich alleen gericht op afbeeldingen die op maat gemaakt zijn voor hun merk, wat bijdraagt aan de algehele vriendelijke UX van de site. Dit is een ideaal model van websiteontwerp en -ontwikkeling voor KMO's om te volgen.
3. EY (Earnst & Young) - Boekhouding en financiën
URL: https://www.ey.com/
Ernst & Young (EY) biedt een breed scala aan professionele diensten ter ondersteuning van bedrijven in verschillende sectoren, waaronder assurantiën, accounting & belastingen, accountantscontrole, advies bij fusies en overnames, bedrijfsfinanciering en meer. Ze worden beschouwd als een van de grote 5 accountantskantoren, samen met Deloitte, KPMG enz. Binnen deze spelers vinden wij echter dat EY onbetwist het beste websiteontwerp heeft.
Wat maakt deze website geweldig?
De website van EY is strak, snel, modern en zeer responsief. Vergeleken met de andere 4 in deze categorie is de website niet overladen met een zwaar en verwarrend tekstgebaseerd ontwerp. Bovendien spreekt de website de doelgroep, de leden van de C-suite, effectief aan. Deze site is hier opgenomen voor grotere bedrijven als benchmark bij het ontwerpen en uitvoeren van hun websites.
Veelvoorkomende fouten die u moet vermijden bij het ontwerpen van B2B websites
Bij het ontwerpen van een B2B website is het cruciaal om veelgemaakte fouten te vermijden die de gebruikerservaring en conversies kunnen belemmeren. Hier zijn de belangrijkste valkuilen waar u voor moet oppassen:
- Verwaarlozing van mobiele optimalisatie: Als je je website niet optimaliseert voor alle schermformaten, kan dit leiden tot slechte gebruikerservaringen op mobiele apparaten. Zorg ervoor dat je site volledig responsive is voor desktop-, tablet- en smartphone-platforms.
- Trage laadtijden: Een trage website jaagt gebruikers weg. Streef naar hoge laadsnelheden, want zelfs een vertraging van een paar seconden kan al resulteren in aanzienlijk klantenverlies.
- Een onervaren UX-ontwerper inhuren: Het kiezen van een UX designer die jouw B2B klanten niet begrijpt, kan leiden tot slechte ontwerpbeslissingen. Zorg ervoor dat je ontwerper bekend is met de specifieke behoeften en gedragingen van je doelgroep.
- De complexiteit van B2B verkoopcycli negeren: B2B verkopen duren langer en zijn onderzoeksintensiever dan B2C of D2C. Je website moet hierop inspelen door gedetailleerde, relevante informatie te bieden die klanten helpt weloverwogen beslissingen te nemen.
Door deze veelgemaakte fouten te vermijden, kunt u ervoor zorgen dat uw B2B-website een naadloze en effectieve ervaring biedt voor uw gebruikers.
Tot slot: een holistische benadering van webontwerp en -ontwikkeling
Het ontwerpen van een effectieve B2B website vereist een focus op vertrouwen, gebruikerservaring en duidelijke communicatie. Belangrijke onderdelen zijn een responsief ontwerp, snelle laadtijden en mobiele optimalisatie. Uitgebreide productbeschrijvingen, video's en flexibele betalingsopties vergroten de betrokkenheid van de gebruiker, terwijl personal branding en vertrouwensgegevens zoals casestudy's en certificeringen geloofwaardigheid opbouwen. Inzicht in de langere, complexere B2B-verkoopcyclus is essentieel en AI-gestuurde tools zoals chatbots kunnen gebruikersondersteuning stroomlijnen. Door veelgemaakte fouten te vermijden, zoals het verwaarlozen van mobiele optimalisatie of het inhuren van onervaren UX-ontwerpers, kunnen bedrijven een goed presterende website creëren die conversies stimuleert en duurzame relaties bevordert.
Hoe we kunnen helpen
Bij Novonto zijn we gespecialiseerd in het versterken van B2B-ondernemingen door hun digitale landschap te revolutioneren. Lees hier hoe we uw online aanwezigheid kunnen transformeren in een hoogwaardige machine voor het genereren van leads:
Weboplossingen op maat
Uw website is de hoeksteen van uw digitale aanwezigheid. Wij creëren weboplossingen op maat die niet alleen uw merkidentiteit weerspiegelen, maar ook geoptimaliseerd zijn om leads van hoge kwaliteit te genereren. Onze aanpak bestaat uit het begrijpen van uw specifieke bedrijfsbehoeften en het maken van websites die een naadloze gebruikerservaring bieden en geavanceerde technologieën integreren.
Strategische B2B-marketing
Marketing moet meer doen dan alleen het woord verspreiden; het moet deuren openen naar betekenisvolle verbintenissen. We stemmen onze marketingstrategieën af op uw bedrijfsdoelstellingen om ervoor te zorgen dat elke campagne zijn belofte waarmaakt. Van SEO, merkautoriteit tot contentmarketing, onze gerichte initiatieven zijn ontworpen om waardevolle leads direct naar je toe te trekken.
Servicelocaties: Verenigd Koninkrijk, Nederland, Turkije - Volledig online
Kaya
NL 
EN